看首鋼京唐如何“私人定制”柔性物流服務(wù)
2025-5-13 9:59:34??????點擊：
，隨著首鋼京唐戰(zhàn)略發(fā)展穩(wěn)步縱深推進，該公司不斷改進自身物流管理模式，滿足客戶提出的不同需求，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
銷售人員通過實地走訪相關(guān)客戶，建立專項溝通渠道，針對每家客戶訂單的生產(chǎn)情況、要貨時間、現(xiàn)場作業(yè)要求等信息整理成冊，形成不同類別的推進時間表，并根據(jù)客戶需求及時更新……這便是首鋼京唐推行的“私人定制”柔性物流服務(wù)。在服務(wù)過程中，首鋼京唐對重點客戶逐一調(diào)研，充分挖掘不同行業(yè)的不同客戶在生產(chǎn)、倉儲、信息協(xié)同等方面的痛點，堅持“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)。該公司在傳統(tǒng)單一的物流服務(wù)模式基礎(chǔ)上延伸服務(wù)鏈條，構(gòu)建了“基礎(chǔ)運輸+倉儲服務(wù)+售后跟蹤”的全周期個性化服務(wù)矩陣，推動物流服務(wù)從“普適化”轉(zhuǎn)向“定制化”，實現(xiàn)從貨物傳遞向價值傳遞的升級。
在實地走訪中厚板客戶的過程中，該公司銷售管理部將客戶具體要求信息整理成冊，實現(xiàn)與客戶精準(zhǔn)對接。他們采用客戶定制化需求與服務(wù)商競價相結(jié)合的方式，擇優(yōu)選擇物流服務(wù)商，重組物流資源，建立運力保障、廠外庫理貨、二程發(fā)運、滿足定制化需求的“四維能力”評估體系，并通過智能倉儲降低庫存成本，搭配專業(yè)防護運輸設(shè)備，以低成本、高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)定制化承諾。去年11月份以來，該公司銷售管理部采用全面競爭的發(fā)運組織模式，充分評估成品庫發(fā)運需求、客戶需求、服務(wù)商運力能力、倉儲能力等情況，最終確定每一家客戶需匹配的汽運服務(wù)商單位個數(shù)，在實現(xiàn)物流降費的同時，還為客戶縮小了承運范圍，真正實現(xiàn)了定制化服務(wù)。
針對內(nèi)部產(chǎn)品發(fā)運，該公司銷售管理部成立“一對一”專屬服務(wù)項目小組，以月度訂單梳理為基礎(chǔ)，結(jié)合客戶的個性化發(fā)運需求，從多個維度細化發(fā)運管理；與制造部、各相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)單位對接生產(chǎn)計劃安排，確定定制化項目推進表，并全程跟進成品庫庫存、港口庫存、廠外庫存、當(dāng)日發(fā)運情況、到貨情況以及次日發(fā)運計劃，實現(xiàn)全流程實時管控。對外，他們與客戶建立密切聯(lián)系，及時跟進客戶需求變化，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)物流合作伙伴，及時通報客戶需求信息、生產(chǎn)進度、發(fā)運計劃安排，細化汽運配送、倉儲管理要求，并跟蹤船舶運力計劃等信息，在急發(fā)保供、控貨管理、倉儲管理等方面為客戶提供定制化貼身服務(wù)。
銷售人員通過實地走訪相關(guān)客戶，建立專項溝通渠道，針對每家客戶訂單的生產(chǎn)情況、要貨時間、現(xiàn)場作業(yè)要求等信息整理成冊，形成不同類別的推進時間表，并根據(jù)客戶需求及時更新……這便是首鋼京唐推行的“私人定制”柔性物流服務(wù)。在服務(wù)過程中，首鋼京唐對重點客戶逐一調(diào)研，充分挖掘不同行業(yè)的不同客戶在生產(chǎn)、倉儲、信息協(xié)同等方面的痛點，堅持“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)。該公司在傳統(tǒng)單一的物流服務(wù)模式基礎(chǔ)上延伸服務(wù)鏈條，構(gòu)建了“基礎(chǔ)運輸+倉儲服務(wù)+售后跟蹤”的全周期個性化服務(wù)矩陣，推動物流服務(wù)從“普適化”轉(zhuǎn)向“定制化”，實現(xiàn)從貨物傳遞向價值傳遞的升級。
在實地走訪中厚板客戶的過程中，該公司銷售管理部將客戶具體要求信息整理成冊，實現(xiàn)與客戶精準(zhǔn)對接。他們采用客戶定制化需求與服務(wù)商競價相結(jié)合的方式，擇優(yōu)選擇物流服務(wù)商，重組物流資源，建立運力保障、廠外庫理貨、二程發(fā)運、滿足定制化需求的“四維能力”評估體系，并通過智能倉儲降低庫存成本，搭配專業(yè)防護運輸設(shè)備，以低成本、高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)定制化承諾。去年11月份以來，該公司銷售管理部采用全面競爭的發(fā)運組織模式，充分評估成品庫發(fā)運需求、客戶需求、服務(wù)商運力能力、倉儲能力等情況，最終確定每一家客戶需匹配的汽運服務(wù)商單位個數(shù)，在實現(xiàn)物流降費的同時，還為客戶縮小了承運范圍，真正實現(xiàn)了定制化服務(wù)。
針對內(nèi)部產(chǎn)品發(fā)運，該公司銷售管理部成立“一對一”專屬服務(wù)項目小組，以月度訂單梳理為基礎(chǔ)，結(jié)合客戶的個性化發(fā)運需求，從多個維度細化發(fā)運管理；與制造部、各相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)單位對接生產(chǎn)計劃安排，確定定制化項目推進表，并全程跟進成品庫庫存、港口庫存、廠外庫存、當(dāng)日發(fā)運情況、到貨情況以及次日發(fā)運計劃，實現(xiàn)全流程實時管控。對外，他們與客戶建立密切聯(lián)系，及時跟進客戶需求變化，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)物流合作伙伴，及時通報客戶需求信息、生產(chǎn)進度、發(fā)運計劃安排，細化汽運配送、倉儲管理要求，并跟蹤船舶運力計劃等信息，在急發(fā)保供、控貨管理、倉儲管理等方面為客戶提供定制化貼身服務(wù)。
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